Hoosier Energy 调整劳动力以确保员工安全，并继续为成员合作社提供服务
EnergyLines 2020 年 5 月
大约 10 年前，当世界卫生组织、疾病控制和预防中心和其他卫生组织建议企业为甲型流感疫情做好准备时，Hoosier Energy 制定了一项流行病计划。
该计划预计多达 35% 的员工会生病无法工作。该计划还包括对所有设施进行大力清洁和消毒，以及从正常运营转向远程工作的可能性，并错开员工上班时间以减少他们与公众和其他员工的接触。
“我们的使命是保证员工健康，这样我们才能继续为会员提供服务。我相信我们的计划让我们能够采取措施实现这两个非常关键的目标，”企业服务副总裁 Chris Blunk 说道。
随着有关 COVID-19（新型冠状病毒）的信息传播开来，Blunk 在 2 月初决定要求培训和安全小组的成员使用 CDC 有关该病毒的信息来更新现有的疫情计划。
“即使我们有计划，我们也必须保持灵活性和敏捷性。我们必须随时准备应对每天发生的一切，”布伦克说。“我们的计划最初是十年前制定的，但这种病毒是新的，我们每天都在了解越来越多有关它的信息。”
Blunk 领导的事件指挥团队由来自运营、通信、网络安全和网络运营、技术支持、人力资源、IT 应用、财务和安全等部门的代表组成。
虽然出席人数不固定，但每日的 WebEx 会议通常包括 Blunk、Rob Horton、Matt Mabrey、Will Kaufman、Ryan Henderson、Greg Seiter、Heather Hughet、Richie Field、Jenna Narey、Lance Davis Sr.、Jon Bobbitt、Jon Jackson、Kyle Parker 和 Kevin Burch。
Blunk 表示：“让每个业务领域都派代表加入该小组绝对至关重要。这些是真正需要参与的核心领域，这样我们才能继续代表我们的成员开展工作，让 Hoosier Energy 继续前进。”
当联邦和州官员开始敦促人们待在家里，尽量减少与他人的接触时，印第安纳州能源公司启动了一项积极计划，将行政人员转移到在家办公的环境中。
网络安全和网络运营高级经理 Richie Field 和技术支持服务团队负责人 Jenna Narey 及其员工齐心协力，确保员工能够无缝地继续远程工作。
“我们的系统确实一直为此做好准备，因为我们有一个人们经常使用的 VPN（虚拟专用网络）解决方案，”菲尔德说，并补充说，在从办公室转移到家庭之前，每天大约有 35 名用户登录 VPN。这个数字已经上升到 200。“实际上，凭借我们拥有的硬件和许可证，我们可以同时支持 300 名用户。”
由于计划于 3 月 13 日星期五进行测试，Narey 的员工在测试前一天就与员工们进行了沟通，确保他们拥有合适的设备，并具备通过 VPN 登录的知识和能力。出现的任何问题都得到了迅速解决。“我们了解到笔记本电脑无法满足长期使用，因此我们开始收到显示器、键盘和扩展坞的请求，”Narey 说道。“这些物品的数量有限，因此我们协调了库存物品的提货，并允许员工将显示器和扩展坞从办公室带回家中。
出现的另一个问题是遇到 农村地区的互联网接入有限。Narey 找到了一个解决方案：她购买了一台通用运营商热点设备，为互联网接入有限的员工进行配置，然后直接运送到他们的家中。
“将来，如果可能的话，让使用台式电脑的员工改用笔记本电脑将大有裨益，”她说，“目前，台式电脑用户有一个临时解决方案，即使用借用的笔记本电脑并远程连接到仍在现场的现有台式电脑。”
菲尔德补充说，他的部门收到的大多数求助单主要都是针对 VPN 和 WebEx 问题，他说这确实很常见。
“两天之内，整个国家的知识型员工的工作方式发生了重大转变，”菲尔德说。“我们了解到，即使不是最理想的工作方式，在家工作也是可行的。这可能会让人们更适应几乎可以在任何地方工作的想法。”
运营：在家办公不是一种选择
随着办公室开始向家庭转变，发电、输电和配电部门的大多数员工没有这种选择。“他们是实地工作人员，”首席运营官 Rob Horton 说道。“员工队伍已经加强，他们做得非常出色。每个人都合作得很好。”
当无法隔离时，保持社交距离可能是一个真正的挑战。“如果你在发电厂或在输配电系统上工作，始终保持六英尺的距离在物理上是不可能的，”霍顿说。在这种情况下，个人卫生和当有人感觉不舒服时发出警报受到重视。设施也进行了深度清洁，方便使用洗手液和漂白湿巾。“我理解他们做出的牺牲，总的来说，人们在这里确实付出了努力。”
为了降低感染风险，梅罗姆发电站实行固定轮班制度，即同一组人员连续 14 天轮流工作 12 小时。虽然第一次 14 天轮班的人数更多，但第二次轮班的人数变为白班 12 人，夜班 6 人。据电厂经理卡尔·巴克 (Karl Back) 介绍，14 天后，将安排新的白班和夜班工作人员，他说这种时间表极大地限制了工作人员与外部人员的互动，因为当他们不工作时，他们就会睡觉。
“我们不得不采取一些极端措施来保护我们的员工，”巴克说。“我们的员工对困难情况反应良好，考虑到 Hoosier Energy 的企业文化，这并不让我感到惊讶。”