2021 年安全与文化调查的结果和评论最近已发布给 Hoosier Energy 员工。这一过程比预期的要长，但仍在进行中，因为这是第一次全公司范围的调查，是在 Merom 之前进行过类似调查的基础上进行的。大约 70% 的 Hoosier 员工参加了调查和安全听证会，其中约三分之一的受访者来自 Merom，三分之一来自总部，三分之一来自其余的物业。所有人都向执行安全指导委员会 (ESSC) 提供了宝贵的反馈，该委员会包括 Rob Horton、Chris Blunk、Matt Mabrey、Karl Back 和 Bob Richhart。安全和培训经理 Brandon Gentry 和投资组合和风险管理总监 Christy Langley 都担任 ESSC 的联络人，并与 GridLines 谈论了调查。
问：COVID-19 疫情对调查结果的影响有多大？
布兰登·金特里: 任何当前发生的事件都会在你询问员工时出现，所以我们已经做好了充分准备，COVID 将成为讨论的焦点，但说实话，情况恰恰相反。总体而言，员工对 COVID 的响应感到满意，因此它并没有出现太多。
克里斯蒂·兰利: 我认为新冠疫情可能对一些与远程办公人员的沟通产生了影响。尽管如此，没有多少人（如果有的话）明确表示疫情导致沟通变得更糟，但这可能没有帮助。
问：调查往往侧重于负面因素，但似乎也有一些强劲的积极成果和改进，尤其是与 2018 年 Merom 调查相比时？
背景: 事实证明，这些调查是员工推动变革的平台。这种变革可能比我们期望的要慢一些，但我们希望确保我们给予所有领域适当的关注。员工掌控着我们所做的工作以及我们可以改进的地方。
大多数参与者，即使他们提出了建设性的批评，也表示他们喜欢在 Hoosier 工作，热爱自己的工作，但有些地方我们觉得可以做得更好，这令人沮丧。参加会议是一种乐趣，这在很大程度上说明了 Merom 的情况，就像调查进行时的情况一样。这牵涉到很多情感。对于 Merom 员工来说，参与调查并提供积极的评论令人印象深刻。
氯： 这些积极因素也证明了自 2018 年以来取得的一些进步。评论中提出了一些行动项目，这些项目来自 2018 年调查中强调的热点问题。并非所有问题都得到了充分解决，但受到主要关注的领域有助于取得这些积极成果。
问：这些评论对于填补调查问题的空白有多大帮助？
背景: 这对于我们取得成功至关重要。我们可以提出世界上所有的问题，但模糊的答案不会突出问题。聆听会议还帮助我们更深入地了解问题的根源。整个目的是变得更好，你需要有形的东西来看到需要关注的领域。
氯： 我觉得调查问题非常二维，当你给出具体情况时，就会提供第三个维度。
问：结果或评论中有什么让您感到惊讶的地方（无论是好的还是坏的）？
背景: 你知道，当你要求提出建设性批评时，情况可能看起来很糟糕，但我对事情的进展感到欣喜若狂。这个过程本身就是我们成为一家好公司的原因——努力获取意见并尽我们所能采取行动。我们并不完美，但这仍然比不这样做的公司领先很多。对于员工来说，这是一个难得的机会，可以自由地表达他们对高管人员的看法。我们知道我们可以做得更好，而这个过程让这一切成为可能。
氯： 我不是发布 Merom 研究的团队的一员，但我确实看到了 2018 年的完整结果。这些结果与这些评论一致，所以并没有太多意外。有一些类似的观点，但也有一些亮点，我很高兴大家抓住机会给出各种反馈，而不仅仅是负面反馈。
问：现在全部结果已经出来了，接下来会发生什么？您了解到了什么？
背景: 我们总是说，在 Hoosier，我们希望为我们的会员树立榜样，我们不想忽视这一点。当您进行类似这样的调查时，我们希望能够说取得了进展，即使进展很小。我们可能会突出一个领域，但在我们试图修复它时，我们会忽略其他方面。所以即使解决了一个问题，我们也还没有完成。
回想起来，既然我们有了模板，知道了可以加快流程的领域，下次我和克里斯蒂将更紧密、更迅速地合作。如果行动和结果更紧密地结合在一起，那么流程的价值就会最大，所以我们肯定希望设定更明确的参数和截止日期。
氯： 值得注意的是，这个过程还没有结束。当我们组建委员会来制定响应行动项目时，这仍然是调查过程的一部分。它不是以焦点小组开始和结束，而是经历周期和阶段，直到委员会制定行动项目并且不再有理由继续开会时，这项调查才会完成。我们相信这将在 12-18 个月内发生，然后是时候再次进行调查了。当我们审视董事会设定的战略重点时，其中之一就是持续改进。我们永远不会完成这项工作，但我们确实希望继续向终点线迈进。