当日历从 2021 年翻到 2022 年时，时代广场的钟声并没有在午夜时分落下。随着 Docebo 取代 Taleo Learn，一个新的学习管理系统（网址为 www.heca.coop）也为 Hoosier Energy 员工上线。技术支持服务团队负责人 Heather Hughet 最近回答了 Gridlines 关于这一变化的一些问题。
问：在 1 月 1 日正式变更之前，技术支持服务团队花了多长时间来处理此事？
答：Taleo Learn 整个计划即将结束。Hoosier 研究了几家公司，以找到一家对我们的员工和会员来说最优惠的公司。我于 2020 年 9 月开始担任这个职位，这个过程已经开始了。我们联系了其他 G&Ts，看看他们用什么，询问其他公司他们用什么，甚至询问我们目前的一些供应商他们用什么。
到 2020 年底，Docebo 被确定为新系统。正式项目于 2021 年 1 月开始。我们花了整整一年的时间收集旧学习管理系统中的所有课程并将其转移到新系统，检查可用的新课程，并与每个领域的管理员讨论该领域的需求。合规性是一个主要部分，需要在传输数据时达到 100% 的准确性。我们还必须保留过去几年参加的所有课程的记录，以保持符合 OSHA 的要求。这还包括面对面培训的记录。
问：新系统有哪些好处？
答：新系统的外观更加简洁，学习者可以更轻松地访问“待办事项”列表。LinkedIn Learning 课程目录仍然可用，用户还可以下载其他课程。该系统为管理人员提供了一种方便的方式来查看团队成员是否已完成必修课程。快速历史搜索还可以提供用户已完成的所有课程的列表，主页上还会显示已开始但未完成的课程列表。我们已经收到了关于这些因素的多项称赞。
问：到目前为止，可能出现了一些预料之中的问题和一些意料之外的问题。哪些问题比较突出？
答：一个突然出现并成为更大问题的问题是，在测试阶段，所有互联网服务提供商都与 Docebo 配合良好。我们能够测试视频课程、测验和纯文本课程。没有问题。一旦我们正式推出，ISP 的更新和其他问题会导致某些路径中断或无法工作。Lynn Hubbard 不得不向 Docebo 帮助台发送许多请求，并突出显示升级路线。这一切都非常令人沮丧，因为问题发生没有真正的原因，而且已经彻底检查过了。
问：另一方面，最大的积极因素是什么？
答：承包商给我们提供了一些很好的反馈。他们很欣赏这款产品的易用性以及简洁、易于导航的主屏幕。
该系统的另一个积极选项是可选课程的自我注册。已经有几位员工使用了它，这对我们的团队来说意味着这是他们正在寻找和需要的东西。我们总是很高兴听到这个消息。
此外，现在可以通过直接连接获得 LinkedIn Learning，因此如果通过 Docebo 访问，则无需“中间人”。这在以前是不可能的。Hoosier Energy 及其成员都使用 LinkedIn Learning 课程来进一步了解计划和流程。这是一项很棒的资源。
最大的“亮点”是外观更加整洁。很多人都提到了这一点，这是一个巨大的进步。