或早或晚，生活都会给每个人带来变化。对于梅根·米勒来说，拥抱变化是近二十年来的一种生活方式，而且没有丝毫停止的迹象。
地理位置上，米勒从明尼苏达州到佛罗里达州再到印第安纳州，从医疗保健专家到健身专家再到企业管理，甚至还涉足其他领域，她的职业生涯中职位的变化速度就如印第安纳州的天气一样快。米勒虽然缺乏稳定性，但她用冒险来弥补，她有丈夫和两个孩子，可以在工作之余保持家庭的旋转木马旋转。
她最近接受了 GridLines 的采访，谈论了所有这些事情，以及她最近在 Hoosier Energy 担任持续改进和员工体验经理的经历
问：职位名称一直在变，您做的活儿变化有多大呢？
一个： 与头衔相同。今年 7 月，我担任了员工体验协调员，这很令人兴奋，因为它增加了一些已经讨论过一段时间的事情，做了一些新的事情，关注了一些事情，然后另一方面，我已经参与了持续改进计划。
随着这一变化，员工体验和持续改进再次发展。我仍在努力理解它，了解正在发生的事情、我们想要去哪里以及我们有哪些机会。希望事情会安定下来，但仔细想想，这两者确实是相辅相成的。
问：从持续改进的角度来看，下一步的发展是什么？
一个： 对于一个全新的项目，你必须团结所有人，你必须传达项目信息，你必须培训所有人。我们做到了。
现在我想把我们建立的伟大基础继续下去。多年来，我们一直在不断改进。我们并不总是这样称呼它，但每个部门都有许多项目是本着这种精神创建的——我们如何才能做得更好？我们如何才能更有效率？我们如何才能更具协作性？
事情已经发展得更加正式，首先是作为战略重点，现在则是农村电力持续改进计划 (RECIP)，包括衬衫和笔等所有东西，但我认为 CI 的发展方向是能够利用我们现在拥有的一些工具，当工作组遇到问题或困难时，他们有需要改进的流程。我想 CI 计划可以帮助将合适的人聚集在一起，促进讨论——在某种程度上是调查性的——但真正帮助人们了解我们现在正在做什么、改变会是什么样子以及我们如何改变这一过程。
梅根·米勒 (Megan Miller) 在 Hoosier Energy 的持续改进培训期间提供指导。
归根结底，这是一个非常注重解决方案的项目。无论我们有多优秀，总有可以做得更好的事情。只要有需要改进的地方，持续改进就很重要。
问：就员工体验而言，它与传统人力资源有何不同？
一个： 这一切都是为了让 Hoosier Energy 成为一个更好的工作场所。我们如何才能不断改善员工体验？这个问题没有简单的答案，也没有一刀切的答案，但有一些总体主题。
员工体验与人力资源部门相关，在这个职位上，我与人力资源部门合作开展员工体验开启的许多计划。例如入职。改进入职流程是一件大事，因为除了面试和录用，入职流程是员工在 Hoosier 的旅程的开始。我们可以将员工体验称为从入职到离职，只是为了简单起见。员工经历的旅程以及沿途的所有接触点，其中很多都与人力资源部门有关，从工资和福利到培训和教育，但这并不是人力资源部门独有的。
改善员工体验不是一个人就能做到的。甚至不是一个部门就能做到的。这需要人们转变思维方式，每个人都愿意以不同的方式做事——要考虑到对你有用的方法可能对下一个人不起作用。
还要考虑这样一个事实：人们在工作中的需求、在工作场所中的需求已经发生了变化。我们需要适应这一点。这比一个人或一个部门的努力更重要。这就是员工体验与人力资源的不同之处。
问：COVID-19 造成的变化对员工体验有多大影响？
一个： 我可能会花几个小时来谈论我认为这个职位以及特别关注这一点很重要的所有原因。COVID-19 带来了所有明显的变化。我们中的许多人现在都有灵活的工作安排，但并非所有员工都这样做。这是一个问题。你如何平衡并与那些能够一直在家工作的人和那些不一定查看电子邮件或手机的人进行沟通？
还有许多我们看不到的东西，人们很难表达。职场生活的一部分就是体验包容性和归属感，而这很难获得，也很难实践。甚至经理们也问过，“在这样的环境中，我该如何管理员工？”我们需要能够帮助解决这个问题，并谈论困难的事情。这既要解决你看得见的东西，也要解决你看不见的东西。
问：总体而言，就业市场也会随着人们的期望而发生变化，对吗？
一个： 人们的期望已经改变，如今的劳动力比以往任何时候都更加多元化，首先是来自不同世代的员工。目前，我们的职场上有四代人，因此，所有这些世代的人想要什么，他们的工作经验、他们的成长方式、他们希望如何沟通、他们的观点——一切都是如此不同。我们需要学习如何共同取得成功。印第安纳州的人员流动率过去并不高。这种情况已经改变。我不会说我们有很多，但确实有所增加。行业格局已经改变，变化的速度也不同，这些都是印第安纳州以外的外部因素，也使得这个职位变得必要。
问：是什么促使您选择 Hoosier Energy？
一个： 我的本科学位是运动科学。我年轻时想当一名医生，后来在大学里选修了化学，结果放弃了。但我一直对我们的身体和身体健康很感兴趣。我们是如何做到的呢？
我本以为我会从事健身/健康/保健行业，但没过几年我才意识到，我更感兴趣的是人本身，以及从更大范围上讲，是什么激励了人们。为什么在同样的情况下，每个人的行为都不同？我开始对不同层次的人感兴趣。
在佛罗里达州一家医院工作期间，我获得了工商管理硕士学位。我不知道自己想做什么，但我想保留一些选择。我从明尼苏达州搬到了佛罗里达州，又搬到了印第安纳州。我们（丈夫、两个儿子和两只狗）住在我丈夫的家乡埃利茨维尔，所以当我们刚搬到这里时，我有这两个学位，不想做健身，但不知道该做什么，所以我挣扎了一段时间。我做过一段时间的物业管理，但最终在九年前，也就是我的第一个儿子出生后，在 Hoosier 找到了一份现场承包商的工作。实际上，我在生孩子前一周就参加了面试。我……体型巨大。严格来说，我是 Hoosier Energy 福利顾问的现场健康协调员。
问：您是如何从健康转向员工体验和持续改进的？
最初，我创建了一个项目，为人们提供教育课程和挑战，因为我对健身、健康、保持健康和帮助人们享受生活充满热情。但在那四年里，我逐渐认识了公司里的所有员工。我爱这里的人。
我几乎要离开了，因为我不想再从事健康行业了。后来，人力资源部门出现了一个机会，就像是，“嘿，我爱人们，仍然可以帮助人们，但不会通过影响他们的身体健康来实现。”
我得到了这份工作，然后又接手了 UKG，因为我有能力承担这份工作。我之前在人力资源部门做了很多事情，然后今年早些时候出现了员工体验协调员的工作，意思是“让我们继续改进你正在做的事情，专注于人力资源的某些方面，比如入职、培训和发展。”最终，我希望更多地关注指导和实习，并参与继任计划。我在这里看到了很多我们没有做的事情的机会，如果我们做了，就会有很大的不同。这就是持续改进的心态——总是寻找机会并以解决方案为导向。让人们聚集在一起，促进合作。
这是过去十年来我最兴奋的一次。如果你看看头衔的演变，就会发现这很奇怪，但我觉得这份工作并不容易，但归根结底，我想让 Hoosier Energy 成为一个更好的工作场所，我希望人们能兴奋地来上班。我明白，你的工作中总会有你不喜欢的部分，但我认为照顾我们的员工对于成为一个高绩效组织和我们作为一个合作社至关重要——我们应该关心人，关心社区，互相帮助，所以这两个职位体现了这些原则和价值观。