Hoosier Energy 在许多方面继续保持行业领先地位，包括与会员的沟通。最近的例子是 NRECA 的 Charu Gupta 邀请会员关系专家 Justin Thompson 参加关于 Salesforce 使用的全国性演讲。
Hoosier Energy 与北卡罗来纳州的 EnergyUnited、中田纳西州 EMC 和佐治亚州的 Cowetta-Fayette EMC 一起概述了基于云的客户关系管理系统。
汤普森在四月和五月的一个小时的会议上做了演讲，概述了 Hoosier Energy 如何使用 Salesforce 作为合作社会员信息的中央存储库，以用于经济发展，再到包含从计费到数据收集等所有内容的会员门户，以及其间的许多要点。
Salesforce 会员门户
他还强调了聘请 Andrea Hayden 担任 Salesforce 管理员的好处。
对于那些考虑使用 Salesforce 或决定如何更有效地使用它的人来说，Thompson 重点提到了三个要点。这些要点是：
1. 提供您的需求和挑战以及可用资源限制（例如预算和技能）的背景信息
2. Salesforce 目前的用途
3. 分享效率、支持和学习资源的利弊观点
每个环节中介绍的两个合作社结束演讲后，都会安排问答时间。
“具体问题主要是关于我们为什么创建最近的会员活动仪表板，它为 Hoosier Energy 不同团队的众多接触点提供了一个中央存储库，”汤普森说。“我们对 Salesforce 的使用并不是超级定制的，但我们使用它的方式不同，特别是在跟踪与会员的互动方面。
“我发现 Hoosier 与其会员的互动比任何 G&T 都多，甚至更多，所以我们确实设定了标准。”