适应性年会
应对疫情的举措催生了新的工作方式。合作社改变了开会方式,尤其是每年都会有数百名成员参加的年会。
停电发生时,运营人员专注于安全恢复供电。在他们这样做的同时,合作社通讯员努力及时向会员消费者提供最新信息。这需要通讯和运营团队之间的合作——亨利县 REMC 的 Lara Sullivan 多年来一直在建立这种关系。
在因 COVID-19 疫情而关闭 One Southern Indiana 办公室的几天前,总裁兼首席执行官温迪·丹特·切瑟 (Wendy Dant Chesser) 面临着经济发展和商会组织的两大挑战——如何不仅维持下去,而且还能帮助 1,068 名受到惊吓和财务伤害的企业会员。
不到一个世纪前,电力合作社的员工挨家挨户向潜在会员解释电力的好处并回答他们的问题。从那时起,合作社在教育会员了解从谷物烘干机到热泵等新电气技术方面发挥了关键作用。
几个月来,人们在应对 COVID-19 疫情和不确定的未来时一直面临压力和消极情绪。工作时间安排发生变化,学校改为在线学习,办公室被转移到家中,活动停止,体育赛事取消,与家人和朋友的拜访也停止了。
自 2004 年以来,美国客户满意度指数 (ACSI) 为合作社提供了可操作的信息,以帮助提高成员的满意度和参与度。最近的一项调查显示,合作社成员的满意度在过去五年中一直在下降。影响下降趋势的是年轻成员对合作社的看法。
几个月来,人们在应对 COVID-19 疫情和不确定的未来时一直面临压力和消极情绪。工作时间安排发生变化,学校改为在线学习,办公室被转移到家中,活动停止,体育赛事取消,与家人和朋友的拜访也停止了。
与会员合作社合作,Hoosier Energy 正在为依赖我们满足电力需求的社区的工业、农场和住宅创造竞争优势。每一次对话、每一个项目、每一个试点计划的执行都牢记一个问题——我们的集体努力将如何使我们的会员和他们的会员受益?