A Hoosier Energy anunciou recentemente uma mudança em seu programa de premiação de serviços, mudando para um formato digital em vez de presencial via RecogNation.com. Megan Miller, Analista de RH, Treinamento e Tecnologia, falou com a GridLines sobre a mudança para o que agora é conhecido como Power Points e o que o programa oferece.
P: O que motivou a mudança no programa de premiação por serviços, além da COVID?
R: Nosso departamento está continuamente revisando nossos programas de benefícios e ofertas para garantir o mais alto nível de serviço e valor. O programa de prêmios de serviço está no nosso radar há alguns anos, e a COVID proporcionou uma oportunidade de ver o que mais havia no mercado. Além de olhar para novas recompensas tangíveis, também estávamos interessados em uma plataforma para valorização dos funcionários. Nós nos encontramos — como um departamento e como uma indústria — nos inclinando cada vez mais para a tecnologia, e a plataforma ecoa isso. Além disso, a atualização dos prêmios foi incentivada e apoiada pela liderança sênior.
P: Houve outras opções consideradas e o que inclinou as coisas a favor do programa ReconhNation/Power Points?
R: Nós consideramos outras opções, pois há muitos fornecedores que oferecem alguma combinação de prêmios de serviço e/ou reconhecimento e apreciação de funcionários. Depois de restringir nossas escolhas, cada fornecedor forneceu uma espécie de "maquete" de como seria o site da Hoosier Energy, um redesenho dos pins e numerais para prêmios de marcos, opções de presentes e, obviamente, seu ponto de preço. Selecionamos a RecogNation porque eles não só foram capazes de projetar exatamente o que pedimos, mas seu nível de atendimento ao cliente foi excelente. A plataforma é amigável, há um aplicativo móvel e as opções são em camadas para que no futuro possamos aproveitar recursos adicionais para levar a apreciação dos funcionários ao próximo nível.
P: Parece haver mais um componente interativo no site. Descreva algumas dessas opções?
R: A plataforma é muito interativa; e o recurso de aplicativo móvel também foi importante para nós, pois muitos funcionários estão cada vez mais confiando em seus smartphones. A página inicial tem uma barra lateral com marcos listados para funcionários ativos – aniversários e datas comemorativas de trabalho. Você pode então enviar um eCard ou adicionar o evento ao seu calendário e enviar um cartão no futuro. As categorias de eCard incluem coisas como Obrigado, Aniversário, Feriado, Bem-vindo à equipe, Simpatia e Apreciação. Há funcionalidade de integração com o Outlook, bem como a capacidade de configurar mensagens de texto e notificações.
P: Que tipo de feedback e uso você viu neste primeiro mês?
R: Vimos 14% da população de funcionários logar até agora, e 24 eCards enviados. A principal categoria para eCards até o momento é Aniversários. Os funcionários também estão começando a resgatar seus prêmios de marcos, com escolhas como uma lancheira YETI, vales-presente, serra de esquadria e até mesmo um relógio Apple. Os funcionários expressaram gratidão por tornar "mais fácil reconhecer o aniversário de alguém, aposentadoria e qualquer outro dia especial".