No início deste ano, a Hoosier Energy anunciou a adição de dois especialistas em relações com membros ao departamento de soluções de gerenciamento de energia.
Uma delas foi a contratação externa de Justin Thompson, que falou com a GridLines em junho.
O outro foi uma contratação interna de Kyle Coulson, que começou na Hoosier Energy como estagiário e atuou em várias funções durante seus 10 anos na empresa. Com a transição da Merom chegando na reta final, ele pode começar a voltar toda a sua atenção para ser um Especialista em Relações com Membros.
Coulson compartilhou recentemente algumas reflexões sobre suas antigas e novas funções na Hoosier Energy com a GridLines.
P: Esta não é apenas uma nova posição para você, mas uma nova posição dentro da empresa. Como você define como é essa função?
UM: Um ótimo atendimento ao cliente é o que permitirá que essa função seja bem-sucedida. Queremos garantir que o foco no membro sempre permaneça na vanguarda da Hoosier Energy.
Nossa esperança é fortalecer as conexões pessoais entre os membros e a Hoosier Energy.
P: Member Relations Specialist é o mais recente em uma variedade de empregos que você ocupou na Hoosier Energy. Você pode nos contar um pouco sobre seus cargos anteriores e como eles o prepararam para este?
UM: Estou na Hoosier Energy há 10 anos no total, sete como funcionário em tempo integral. Comecei como estagiário em Serviços Ambientais. Trabalhei com aquele grupo por três verões. Uma das principais funções daquele estágio era auxiliar o Educador Ambiental. Fomos aos territórios membros e ajudamos com Reuniões Anuais, Dia de Apreciação dos Membros, Feiras do Condado, etc.
Depois, fiz a transição para o Departamento de Frota. Nessa função, fui responsável pelo gerenciamento e análise de dados, no qual ajudei a criar e gerenciar o orçamento e o trabalho no ciclo de vida do equipamento.
Tornei-me um funcionário de tempo integral da Hoosier Energy em 2015 e entrei para o departamento de Compras e Contratos. Nesse grupo, eu era responsável por TI, Segurança Cibernética, Instalações, Branding Corporativo, Comunicações, RH e Frota. Trabalhei em RFQs, RFPs e ajudei a negociar muitos contratos enquanto estava nessa função.
Em 2018, fiz a transição para uma função híbrida, continuando a trabalhar no Departamento de Compras e ingressando na equipe de RH. Eu era responsável por todas as funções de RH que vinham da Merom Generating Station. Essas tarefas incluíam entrevistas, reuniões de reclamações, controle de tempo e ser o primeiro ponto de contato para quaisquer perguntas de RH.
Acredito que ocupar todos esses cargos na Hoosier Energy me permitiu ficar muito bem conectado. Sei quem é o especialista no assunto em vários departamentos da empresa. Muitos desses cargos também foram muito focados no cliente. Espero continuar a fornecer um ótimo atendimento ao cliente para nossos membros.
P: Ao se reunir com as diversas cooperativas, o que você aprendeu com os membros da Hoosier Energy?
UM: Temos tantas pessoas maravilhosas trabalhando em nossas cooperativas. A quantidade de talento e conhecimento em cada uma das cooperativas é incrível.
P: Conte-nos um pouco sobre você: de onde você é, onde estudou e quais são seus hobbies ou interesses fora do trabalho?
UM: Sou de Sullivan, Indiana, e me formei na Sullivan High School. Depois, fui para a University of Evansville. Obtive meu diploma de graduação em Administração de Empresas e, depois, meu mestrado em Administração de Serviços Públicos. Minha esposa e eu permanecemos em Evansville após a formatura (curiosidade: nós dois frequentamos a Sullivan High School e depois a UE). Temos um filho, Kohen, que tem 16 meses.
Nós amamos viajar o máximo possível (eu visitei cerca de 20 países). Estamos começando a levar Kohen em algumas de nossas aventuras, e ele realmente amou o oceano em nossa última viagem para a área 30a no panhandle da Flórida.