Quando ocorre uma queda de energia, as equipes de operações se concentram em restabelecer a energia com segurança. Enquanto fazem isso, os comunicadores da cooperativa trabalham para manter os membros-consumidores atualizados com informações oportunas. Isso requer uma colaboração entre as equipes de comunicações e operações – um relacionamento que Lara Sullivan, da Henry County REMC, vem construindo há vários anos.
Poucos dias antes de fechar o escritório da One Southern Indiana devido à pandemia da COVID-19, a presidente e CEO Wendy Dant Chesser enfrentou dois desafios para o desenvolvimento econômico e a organização da Câmara de Comércio: como não apenas sustentar, mas também ajudar os 1.068 membros empresariais que ficariam assustados e sofrendo financeiramente.
Há pouco menos de um século, funcionários de cooperativas elétricas iam de porta em porta, explicando os benefícios da eletricidade a possíveis membros e respondendo suas perguntas. Desde então, as cooperativas têm desempenhado um papel fundamental na educação dos membros sobre novas tecnologias elétricas, de secadores de grãos a bombas de calor.
