Por meses, as pessoas enfrentaram estresse e negatividade ao lidar com a pandemia da COVID-19 e um futuro incerto. Os horários de trabalho mudaram, as escolas foram convertidas para o aprendizado online, os escritórios foram relegados às casas, as atividades foram interrompidas, os eventos esportivos foram cancelados e as visitas com familiares e amigos foram interrompidas.
Desde 2004, o American Customer Satisfaction Index (ACSI) fornece às cooperativas informações acionáveis para ajudar a melhorar a satisfação e o engajamento dos membros. Uma pesquisa recente mostra que a satisfação dos membros da cooperativa tem diminuído nos últimos cinco anos. O que afeta a tendência de queda é como os membros mais jovens veem sua cooperativa.
Por meses, as pessoas enfrentaram estresse e negatividade ao lidar com a pandemia da COVID-19 e um futuro incerto. Os horários de trabalho mudaram, as escolas foram convertidas para o aprendizado online, os escritórios foram relegados às casas, as atividades foram interrompidas, os eventos esportivos foram cancelados e as visitas com familiares e amigos foram interrompidas.
