Hoosier Energy は最近、サービス表彰プログラムを変更し、RecogNation.com 経由で対面形式ではなくデジタル形式に移行すると発表しました。HR アナリスト トレーニングおよびテクノロジー担当の Megan Miller 氏が、現在 Power Points として知られているものへの変更と、プログラムが提供する内容について GridLines に語りました。
Q: COVID 以外で、サービス表彰プログラムの変更を促した理由は何ですか?
A: 私たちの部門では、最高レベルのサービスと価値を確保するために、福利厚生プログラムと特典を継続的に見直しています。サービス アワード プログラムは数年前から私たちの関心事でしたが、COVID は市場に他に何があるのかを知る機会となりました。新しい具体的な報酬を検討するだけでなく、従業員への感謝のプラットフォームにも興味がありました。部門としても業界としても、私たちはテクノロジーをますます重視しており、このプラットフォームはそれを反映しています。さらに、アワードの更新は上級管理職によって奨励され、サポートされました。
Q: 他に検討されたオプションはありましたか? また、RecogNation/Power Points プログラムが有利になった理由は何ですか?
A: 他の選択肢も検討しました。サービス賞と従業員の認識と感謝を組み合わせたものを提供しているベンダーは数多くあるからです。選択肢を絞り込んだ後、各ベンダーは Hoosier Energy のサイトがどのようなものになるかの「モックアップ」のようなもの、マイルストーン賞のピンと数字の再デザイン、ギフト オプション、そしてもちろん価格帯を提供してくれました。RecogNation を選んだのは、私たちの要望どおりのデザインを実現できただけでなく、カスタマー サービスのレベルが抜群だったからです。プラットフォームはユーザー フレンドリーで、モバイル アプリがあり、オプションが階層化されているため、将来的には追加機能を活用して従業員の感謝を次のレベルに引き上げることができます。
Q: このサイトにはインタラクティブな要素がさらに多くあるようですね。それらのオプションについていくつか説明してください。
A: このプラットフォームは非常にインタラクティブです。多くの従業員がスマートフォンにますます依存するようになっているため、モバイル アプリ機能も私たちにとって重要でした。ホームページには、誕生日や勤続記念日など、現役従業員の節目となるイベントが一覧表示されたサイドバーがあります。その後、eCard を送信したり、イベントをカレンダーに追加して後でカードを送信したりできます。eCard のカテゴリには、ありがとう、誕生日、休日、チームへの歓迎、お悔やみ、感謝などがあります。Outlook 統合機能があり、テキスト メッセージや通知を設定することもできます。
Q: この最初の 1 か月でどのようなフィードバックや使用状況が見られましたか?
A: これまでに従業員の 14% がログインし、24 枚の eCard が送信されました。これまでの eCard の最も多いカテゴリは誕生日です。従業員は、YETI ランチ ボックス、ギフト カード、マイター ソー、さらには Apple Watch などのマイルストーン賞品の受け取りも始めています。従業員は、「誰かの誕生日、退職、その他の特別な日を祝うのが簡単になった」ことに感謝の意を表しています。