Les crédits en capital constituent l’un des aspects uniques de l’adhésion à une coopérative.
Les expliquer peut s'avérer être un mystère aussi grand que le Triangle des Bermudes, avec des membres soit perdus dans le brouillard, soit émergeant simplement avec un précieux chèque en main.
Le district des services publics de l'ouest de l'Indiana (UDWI) a récemment choisi de clarifier les choses avec une explication vidéo aux consommateurs membres.
Tout a commencé en 2012 lorsque le conseil d'administration de l'UDWI a décidé de « retirer les marges » et de commencer à disperser les crédits d'investissement après des décennies d'investissement des marges dans la coopérative pour payer les infrastructures telles que les réparations de lignes, les mises à niveau du système et l'équipement.
« Depuis, nous avons fait de grands progrès », a déclaré Miranda Hostetter, comptable principale de l'UDWI. « Nous voulons souligner que cela fait partie de nos principes coopératifs et que c'est important pour nous. C'est un sujet difficile à éduquer, c'est pourquoi nous voulons sensibiliser davantage les gens. »
Dans cet esprit, Hostetter et UDWI ont contacté les producteurs de vidéos de Hoosier Energy, Ben Turner et Chris Johnson, afin de personnaliser quelque chose pour expliquer les crédits d’investissement.
Après avoir visionné d'autres vidéos de génériques, la plus récente pour Whitewater Valley REMC en décembre dernier, ainsi qu'une vidéo précédente avec des explications de génériques par la présidente de Hoosier Energy, Donna Walker, l'UDWI a travaillé à la création de son propre script unique, puis s'est rendue au siège de Hoosier pour filmer la vidéo dans un studio à écran vert. Il existe également un studio d'enregistrement adjacent disponible pour les voix off ou les podcasts.
« Chaque personne qui personnalise un scénario est complètement différente », a déclaré Turner. « Certaines coopératives ajoutent des crédits d'investissement à la facture mensuelle, d'autres non, etc. Elles ont dit qu'elles voulaient l'adapter davantage à l'UDWI, alors nous avons dit : « Élaborons un scénario et nous vous ferons participer au tournage. »
Les producteurs vidéo de Hoosier Energy, Chris Johnson, à gauche, et Ben Turner, à droite, aident Miranda Hostetter d'UDWI à tourner une vidéo de générique de fin dans le studio du siège de Hoosier.
Le tournage a duré moins d'une heure, avec plusieurs prises pour permettre le montage. Cependant, Turner a déclaré que la deuxième prise était la seule qu'il avait utilisée.
« Je dis à tout le monde qu'être devant la caméra, c'est comme aller chez le dentiste : vous ne voulez pas le faire, mais quand vous avez fini, vous vous sentez mieux », a-t-il déclaré.
C’était certainement le cas pour Hostetter, même si se voir et s’entendre sur le produit fini était surréaliste.
« Je n’avais aucun doute, mais j’ai été agréablement surpris par ce que Ben a fait avec », a déclaré Hostetter. « Il y avait des graphiques de nos gars en train de travailler sur des trucs et une facture générique en arrière-plan, donc cela sera familier à nos membres.
« Et je suis content d'avoir porté du bleu ce jour-là. Nous essayons de passer du vert et du jaune de l'époque de Willie Wiredhand à notre nouveau logo bleu et blanc, donc je pense que tout cela a l'air bien et va dans le sens de la direction que nous prenons en tant que coopérative. »
C'est l'une des raisons pour lesquelles Turner et Johnson sont passionnés par la création d'audio, de photo et de vidéo pour les coopératives : l'importance d'établir une marque dont les membres peuvent être fiers et une référence familière dans les villes et les comtés auxquels ils sont associés.
« Le changement de marque avec des couleurs plus modernes, voire des éléments graphiques pouvant être intégrés à la vidéo, est une bonne chose et certainement différent pour les coopératives », a déclaré Johnson. « Certains disent qu'on ne peut pas choisir sa coopérative, alors pourquoi s'en soucier ? Mais le changement de marque est vraiment important. C'est pour cela que nous sommes là. Nous voulons contribuer à créer des choses qui sont mémorables, reconnaissables et confortables pour tous les membres consommateurs et tous les membres de la communauté. »
Il s’agissait de la première incursion dans cette frontière pour l’UDWI, mais une incursion qui les incite déjà à réfléchir à l’avenir.
« C'était vraiment facile de travailler avec Ben et Chris », a déclaré Hostetter. « C'est un atout incroyable que nous avons en travaillant avec Hoosier et qui n'est peut-être pas aussi connu, dont on ne parle pas ou dont on n'utilise pas suffisamment. Nous allons commencer à réaliser une vidéo de mise à jour de l'industrie avec Ben le mois prochain pour obtenir des images des lignes et d'autres choses dans notre région. »
En attendant, ils espèrent que cette vidéo rendra le générique de fin un peu moins mystérieux.
« C'est un élément difficile du puzzle sur lequel il est difficile d'éduquer les membres, nous essayons donc simplement de les sensibiliser », a déclaré Hostetter.