Le siège social d'Indiana Electric Cooperatives à Carmel a été le lieu de la réunion du marketing et des services aux membres (MMSC) de Hoosier Energy Spring 2025 le 24 février.
Avec 38 personnes représentant 14 des 17 coopératives membres de Hoosier Energy présentes, c'était l'occasion d'apprendre à se connaître et à s'entraider.
Cela a commencé dès le départ avec une session mettant en lumière les meilleures présentations de 2024.
Au total, 30 présentations – représentant toutes les coopératives membres – ont été célébrées dans cette vitrine de perspicacité, de créativité et d’inspiration qui ont conduit au succès au cours de l’année précédente.
La séance suivante était consacrée à la communication 101, animée par Chad Mertz, directeur de la communication stratégique de Hoosier Energy. Il a souligné l'importance de la communication comme fondement de la réussite et a mis en avant certaines compétences essentielles pour une communication claire et assurée.
Les deux premières séances de l'après-midi ont été dirigées par Hirons, une agence de marketing et de communication d'Indianapolis.
Ils ont commencé par une mise à jour approfondie du programme d’éducation et d’engagement des membres, y compris les résultats de la campagne d’automne et les stratégies numériques utilisées pour cibler les membres-consommateurs ainsi que les plans pour l’avenir.
Hirons a conclu par une session sur les bonnes pratiques des médias sociaux. Elle a permis d'apprendre à créer du contenu engageant, à cibler un public spécifique et à optimiser les performances publicitaires sur différentes plateformes.
Les coopératives ont ensuite pris les rênes pour discuter de l'efficacité d'un programme de rabais. Lors d'une table ronde, Brian Omerso (REMC du comté de Clark), Nick Geswein (REMC de Harrison), Autumn Kolbinsky (REMC du sud-est de l'Indiana) et Haley Jansen (REMC du centre-sud de l'Indiana) ont expliqué comment elles avaient réussi à fidéliser et à recruter des membres-consommateurs.
La dernière séance de la journée était consacrée à l'amélioration continue. Megan Miller, responsable de l'amélioration continue et de l'expérience employé chez Hoosier Energy, a présenté le concept et quelques pistes pratiques pour l'intégrer à leurs coopératives.