Hoosier Energy a récemment annoncé un changement dans son programme de récompenses pour services rendus, passant à un format numérique plutôt qu'en personne via RecogNation.com. Megan Miller, analyste RH en formation et technologie, s'est entretenue avec GridLines à propos du changement de ce qui est désormais connu sous le nom de Power Points et de ce que le programme offre.
Q : Qu’est-ce qui a motivé le changement dans le programme de récompenses pour service, autre que la COVID ?
R : Notre service révise continuellement nos programmes et offres d’avantages sociaux pour garantir le plus haut niveau de service et de valeur. Le programme de récompenses pour service rendu est sur notre radar depuis quelques années, et la COVID nous a donné l’occasion de voir ce qui se passait ailleurs sur le marché. En plus d’examiner de nouvelles récompenses tangibles, nous étions également intéressés par une plateforme de reconnaissance des employés. En tant que service et en tant qu’industrie, nous nous appuyons de plus en plus sur la technologie, et la plateforme en fait écho. De plus, la mise à jour des récompenses a été encouragée et soutenue par la haute direction.
Q : D’autres options ont-elles été envisagées et qu’est-ce qui a fait pencher la balance en faveur du programme RecogNation/Power Points ?
R : Nous avons envisagé d’autres options, car de nombreux fournisseurs proposent une combinaison de récompenses pour service rendu et/ou de reconnaissance et d’appréciation des employés. Après avoir affiné nos choix, chaque fournisseur a fourni une sorte de « maquette » de ce à quoi ressemblerait le site de Hoosier Energy, une refonte des épingles et des chiffres pour les récompenses d’étape, des options de cadeaux et, bien sûr, leur prix. Nous avons choisi RecogNation parce qu’ils ont non seulement été en mesure de concevoir exactement ce que nous avions demandé, mais aussi parce que leur niveau de service client était exceptionnel. La plateforme est conviviale, il existe une application mobile et les options sont superposées afin que nous puissions à l’avenir exploiter des fonctionnalités supplémentaires pour porter la reconnaissance des employés à un niveau supérieur.
Q : Il semble y avoir davantage de composants interactifs sur le site. Décrivez certaines de ces options ?
R : La plateforme est très interactive et la fonctionnalité d’application mobile était également importante pour nous, car de nombreux employés utilisent de plus en plus leur smartphone. La page d’accueil comporte une barre latérale avec les étapes importantes pour les employés actifs – anniversaires et anniversaires de travail. Vous pouvez ensuite envoyer une carte électronique ou ajouter l’événement à votre calendrier et envoyer une carte ultérieurement. Les catégories de cartes électroniques incluent des éléments tels que Merci, Anniversaire, Vacances, Bienvenue dans l’équipe, Condoléances et Appréciation. Il existe une fonctionnalité d’intégration Outlook, ainsi que la possibilité de configurer des messages texte et des notifications.
Q : Quel type de retours et d’utilisation avez-vous constaté au cours de ce premier mois ?
R : Nous avons vu 141 employés se connecter jusqu'à présent et 24 cartes électroniques ont été envoyées. La catégorie la plus utilisée pour les cartes électroniques à ce jour est celle des anniversaires. Les employés commencent également à échanger leurs récompenses pour leurs étapes importantes, avec des choix comme une boîte à lunch YETI, des cartes-cadeaux, une scie à onglet et même une montre Apple. Les employés ont exprimé leur gratitude pour le fait qu'il soit désormais « plus facile de souligner l'anniversaire, le départ à la retraite et tout autre jour spécial de quelqu'un ».