Plus tôt cette année, Hoosier Energy a annoncé l’ajout de deux spécialistes des relations avec les membres au département des solutions de gestion de l’énergie.
L’un d’entre eux était une embauche externe en la personne de Justin Thompson, qui s’est entretenu avec GridLines en juin.
L'autre a été une embauche interne de Kyle Coulson, qui a débuté chez Hoosier Energy en tant que stagiaire et a occupé plusieurs postes au cours de ses 10 années au sein de l'entreprise. La transition de Merom étant sur la dernière ligne droite, il peut commencer à se consacrer pleinement à son rôle de spécialiste des relations avec les membres.
Coulson a récemment partagé quelques réflexions sur ses anciens et nouveaux rôles chez Hoosier Energy avec GridLines.
Q: Il ne s’agit pas seulement d’un nouveau poste pour vous, mais d’un nouveau poste au sein de l’entreprise. Comment définissez-vous ce rôle ?
UN: Un excellent service client est ce qui permettra à ce poste de réussir. Nous voulons nous assurer que l'attention portée aux membres reste toujours au premier plan de Hoosier Energy.
Notre espoir est de renforcer les liens personnels entre les membres et Hoosier Energy.
Q: Spécialiste des relations avec les membres est le dernier poste que vous avez occupé chez Hoosier Energy. Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur vos postes précédents et sur la façon dont ils vous ont préparé à celui-ci ?
UN: Je travaille chez Hoosier Energy depuis 10 ans au total, dont sept à temps plein. J'ai commencé comme stagiaire aux services environnementaux. J'ai travaillé avec ce groupe pendant trois étés. L'une des principales fonctions de ce stage était d'aider l'éducateur environnemental. Nous nous rendions dans les territoires membres et aidions à l'organisation des assemblées annuelles, de la journée d'appréciation des membres, des foires de comté, etc.
J'ai ensuite intégré le département de la flotte. À ce poste, j'étais responsable de la gestion et de l'analyse des données, dans le cadre desquelles j'ai contribué à créer et à gérer le budget et à travailler sur le cycle de vie de l'équipement.
Je suis devenu employé à temps plein chez Hoosier Energy en 2015 et j'ai rejoint le département Achats et Contrats. Dans ce groupe, j'étais responsable de l'informatique, de la cybersécurité, des installations, de l'image de marque de l'entreprise, des communications, des ressources humaines et de la flotte. J'ai travaillé sur des demandes de devis, des demandes de propositions et j'ai aidé à négocier de nombreux contrats dans le cadre de ce poste.
En 2018, j'ai évolué vers un rôle hybride en continuant à travailler au service des achats et en rejoignant l'équipe des ressources humaines. J'étais responsable de toutes les fonctions RH provenant de la centrale électrique de Merom. Ces tâches comprenaient les entretiens, les réunions de réclamation, la gestion du temps et le fait d'être le premier point de contact pour toute question relative aux ressources humaines.
Je pense que le fait d’avoir occupé tous ces postes au sein de Hoosier Energy m’a permis d’acquérir de très bonnes relations. Je sais qui est l’expert en la matière dans les différents services de l’entreprise. Bon nombre de ces postes ont également été très axés sur le client. J’espère continuer à offrir un excellent service client à nos membres.
Q: Lors de vos rencontres avec les différentes coopératives, qu'avez-vous appris des membres de Hoosier Energy ?
UN: Nous avons tellement de gens formidables qui travaillent dans nos coopératives. La quantité de talents et de connaissances dans chacune d’elles est incroyable.
Q: Parlez-nous un peu de vous : d’où vous venez, où vous êtes allé à l’école et quels sont vos passe-temps ou vos intérêts en dehors du travail ?
UN: Je suis originaire de Sullivan, dans l'Indiana, et j'ai obtenu mon diplôme du lycée de Sullivan. Je suis ensuite allé à l'Université d'Evansville. J'ai obtenu mon diplôme de premier cycle en administration des affaires, puis ma maîtrise en administration de la fonction publique. Ma femme et moi sommes restés à Evansville après l'obtention de notre diplôme (fait amusant : nous avons tous deux fréquenté le lycée de Sullivan, puis l'UE). Nous avons un fils, Kohen, qui a 16 mois.
Nous aimons voyager autant que possible (j'ai visité environ 20 pays). Nous commençons à emmener Kohen dans certaines de nos aventures, et il a vraiment adoré l'océan lors de notre dernier voyage dans la région 30a dans le panhandle de Floride.