En tant que l’une des priorités stratégiques de Hoosier Energy, l’amélioration continue a toujours été un élément clé de l’état d’esprit de l’entreprise.
Une équipe a passé l'année dernière à élaborer un programme centré sur cette idée, tirant les leçons du passé et se projetant dans l'avenir. En conséquence, le nouveau programme d'amélioration continue de l'électricité rurale (RECIP) de Hoosier Energy est désormais actif.
Depuis le mois de mai, tous les employés de Hoosier Energy ont eu l'opportunité de découvrir le nouveau programme grâce à des sessions de formation au siège social, au PDOC et sur des sites distants. Après quatre mois, plus de 841 employés de Hoosier Energy ont compris comment ils pourraient rendre leur travail plus facile et moins frustrant grâce à des opérations commerciales améliorées.
Les séances de formation RECIP ont été bien accueillies, avec plus de 120 idées d’amélioration générées, sans compter la découverte de plusieurs artistes talentueux. Une partie du programme de formation exigeait que des équipes d’employés illustrent certains des gaspillages classiques (tâches qui utilisent des ressources sans ajouter de valeur) mentionnés par les instructeurs Pat Thomas et Tom Baker de Pathom, une société de découverte de valeur qui conseille Hoosier Energy. Des bonhommes allumettes aux conceptions architecturales, l’activité interactive a aidé les employés à exploiter la créativité, et pas seulement les plaintes.
L'équipe CI, dirigée par le responsable de l'amélioration continue Paul Wayt, continuera à développer ces idées, ainsi que les nouvelles idées introduites, dans les parcours du programme et à travailler pour saisir les opportunités que les employés de Hoosier Energy apportent à la table.
Paul Wayt s'exprime lors d'une session de formation sur l'amélioration continue au siège de Hoosier Energy.
Certaines idées d’amélioration continue sont déjà en cours de mise en œuvre, allant de l’amélioration de la visibilité de la sortie sud du PDOC à la réduction des frustrations associées à la reprogrammation des cours de formation, en passant par la réduction du besoin de gestion des dossiers papier avec le service des tests et l’ajout d’outils pour que les équipes de terrain puissent faire leur travail plus facilement et plus efficacement.
« L’amélioration des opérations de Hoosier Energy reste essentielle pour rester compétitif dans un secteur en constante évolution », a déclaré Wayt. « Cette première vague d’idées identifie des opportunités et des améliorations qui affectent les gens au quotidien. Il s’agit peut-être de petits changements, mais ils sont source de grandes frustrations. Toutes ces améliorations vont s’accumuler à long terme. »
Les étapes pour soumettre une idée sont simples, comme l’ont montré les séances de formation avec l’aide de la coordonnatrice de l’expérience des employés, Megan Miller.
Connectez-vous à UKG, sélectionnez Obtenir de l'aide RH pour ouvrir le portail d'assistance aux personnes, puis sélectionnez Amélioration continue et soumettez.
Un formulaire en ligne n'est pas le seul moyen pour les employés de partager leurs idées. Les courriels, les appels téléphoniques et les notes autocollantes font partie des autres formes de communication acceptées.