En cas de panne de courant, les équipes d'exploitation se concentrent sur le rétablissement du courant en toute sécurité. Pendant ce temps, les communicateurs de la coopérative s'efforcent de tenir les membres-consommateurs informés en temps opportun. Cela nécessite une collaboration entre les équipes de communication et d'exploitation, une relation que Lara Sullivan de Henry County REMC construit depuis plusieurs années.
Quelques jours avant la fermeture du bureau de One Southern Indiana pour cause de pandémie de COVID-19, la présidente et directrice générale Wendy Dant Chesser a dû faire face à deux défis pour l'organisation de développement économique et de la Chambre de commerce : comment non seulement soutenir, mais aussi aider les 1 068 membres d'entreprise qui seraient effrayés et souffriraient financièrement.
Il y a un peu moins d’un siècle, les employés des coopératives électriques allaient de porte en porte pour expliquer les avantages de l’électricité aux futurs membres et répondre à leurs questions. Depuis, les coopératives jouent un rôle clé dans l’éducation de leurs membres sur les nouvelles technologies électriques, des séchoirs à grains aux pompes à chaleur.
