Antes de lanzar el sitio web de WhyElectrify, que ocurrió el 1 de marzo, había otra pregunta que hacer: ¿por qué WhyElectrify?
Para Blake Kleaving, Gerente de Soluciones de Administración de Energía de Hoosier Energy, la mejor manera de responder a la pregunta era con una pregunta.
“Realmente fue una falta de recursos educativos para que los miembros-consumidores se enteraran de lo que sucede en la industria, lo que sucede con la tecnología”, dijo. “¿Adónde van los miembros-consumidores?”
Esa pregunta hace casi dos años inició el proceso para desarrollar www.whyelectrify.com, un sitio informativo lleno de datos e información sobre el uso de electricidad, la eficiencia energética y la electrificación beneficiosa.
La mentalidad de hacer preguntas ayudó a guiar el desarrollo en cada paso del camino, encabezado por un comité directivo formado por representantes de las cooperativas miembro.
“Desde la fase de la idea, el pensamiento fue ¿por qué necesitaríamos esto?” dijo Colin Mahoney, especialista en marketing y soluciones energéticas de WIN Energy REMC en Vincennes. “La forma en que lo vi fue que hay muchos lugares a los que las personas pueden acudir para obtener información, pero no todos son buenos. Muchos de los lugares donde encuentra información son de personas que intentan venderle algo.
“Simplemente es mejor tener un lugar al que puedas ir que no intente venderte algo, sino que intente educarte. Eso es realmente importante”.
Era importante para cada persona en ese comité, por lo que el enfoque se convirtió en maximizar la información disponible para que los miembros-consumidores tomaran decisiones.
“Con los avances tecnológicos, nuestros miembros están ampliando la forma en que utilizan la electricidad”, dijo Nick Geswein, asesor de energía de Harrison REMC. “Necesitan un lugar al que acudir para obtener información imparcial sobre cómo emplear estas nuevas tecnologías energéticas. Una de las formas más beneficiosas en que podemos ayudar como su socio energético de confianza es proporcionar los hechos”.
El sitio web de WhyElectrify ofrece muchos datos sobre almacenamiento de baterías, microrredes, vehículos solares y eléctricos, sin mencionar los tipos de generación, el impacto ambiental, el papel que juegan las cooperativas y la electrificación beneficiosa.
“En algún momento, nos dimos cuenta de que hay muchas cosas sobre la red eléctrica para educar a las personas, por lo que es mejor tener una ventanilla única para que las personas obtengan información real”, dijo Mahoney. “El sitio muestra cómo llega la electricidad desde el principio hasta el final donde la usan, lo cual es útil. No se trata solo de la eficiencia energética, sino de lo que hacen las cooperativas, lo que hace Hoosier Energy y cómo se conecta todo eso cada vez que enciendes las luces”.
Ese es realmente el enfoque de WhyElectrify, según Kleaving.
“El miembro consumidor es el punto focal”, dijo. “Es en todo el estado, lo que sucede en su comunidad, lo que sucede con su servicio público, no lo que está haciendo Hoosier Energy”.
El sitio web, en esencia, ofrece una calle de doble sentido entre los consumidores y las cooperativas, trabajando de la mano.
“Me gustaría ver que sea un lugar al que vayan y aprendan de nosotros en lugar de ir a otro lugar a aprender”, dijo Mahoney. “Incluso si es solo un pequeño cambio que están haciendo que aprendieron del sitio, pueden decir: 'Mi compañía de energía me dijo que hiciera esto y mejoró mi vida al hacer algo diferente'. Están aprendiendo junto con nosotros, y el sitio los dirige directamente hacia nosotros porque estamos allí para ayudarlos. Muestra que queremos ayudarlos y educarlos y ser la fuente más actualizada”.
Como debería ser.
“Queremos que este sea un sitio basado en cooperativas de miembros y consumidores”, dijo Kleaving. “No nos enfocamos en reemplazar el sitio web cooperativo. Estamos proporcionando un recurso complementario”.
El resultado es una ubicación única, WhyElectrify, para responder más preguntas.
“El nuevo sitio es una ventanilla única para obtener información sobre temas relacionados con la energía, ofertas actuales de programas de servicios públicos y reembolsos disponibles”, dijo Geswein. “Con información actualizada periódicamente, los miembros de las 18 cooperativas que forman parte de la red de Hoosier Energy tendrán acceso a la información más reciente. Esta nueva herramienta será un valor agregado para nuestros miembros”.