A principios de este año, Hoosier Energy anunció la incorporación de dos especialistas en relaciones con miembros al departamento de soluciones de administración de energía.
Uno de ellos fue una contratación externa de Justin Thompson, quien habló con GridLines en junio.
El otro fue una contratación interna en Kyle Coulson, quien comenzó en Hoosier Energy como pasante y ha desempeñado múltiples funciones durante sus 10 años en la empresa. Con la transición de Merom llegando a la recta final, puede comenzar a dedicar toda su atención a ser un especialista en relaciones con los miembros.
Coulson compartió recientemente algunos pensamientos sobre sus roles antiguos y nuevos en Hoosier Energy con GridLines.
P: Esta no es solo una nueva posición para usted, sino una nueva posición dentro de la empresa. ¿Cómo defines cómo es este rol?
A: Un excelente servicio al cliente es lo que permitirá que este rol tenga éxito. Queremos asegurarnos de que el enfoque en los miembros permanezca siempre a la vanguardia de Hoosier Energy.
Nuestra esperanza es fortalecer las conexiones personales entre los miembros y Hoosier Energy.
P: El especialista en relaciones con los miembros es el último de una variedad de trabajos que ha tenido en Hoosier Energy. ¿Puede contarnos un poco sobre sus puestos anteriores y cómo lo han preparado para este?
A: Llevo 10 años en Hoosier Energy en total, siete como empleado de tiempo completo. Empecé como pasante en Servicios Ambientales. Trabajé con ese grupo durante tres veranos. Una de las funciones principales de esa pasantía era asistir al Educador Ambiental. Fuimos a los territorios de los miembros y ayudamos con las Reuniones Anuales, el Día de Apreciación de los Miembros, las Ferias del Condado, etc.
Luego hice la transición al Departamento de Flota. En ese cargo, fui responsable de la gestión y el análisis de datos, en el que ayudé a crear y administrar el presupuesto y trabajar en el ciclo de vida del equipo.
Me convertí en empleado de tiempo completo de Hoosier Energy en 2015 y me uní al departamento de Compras y Contratos. En ese grupo fui responsable de TI, Ciberseguridad, Instalaciones, Marca Corporativa, Comunicaciones, RRHH y Flota. Trabajé en RFQ, RFP y ayudé a negociar muchos contratos mientras desempeñaba este cargo.
En 2018, hice la transición a un rol híbrido, continuando trabajando en el Departamento de Compras y uniéndome al equipo de Recursos Humanos. Fui responsable de todas las funciones de recursos humanos que provenían de la Estación Generadora Merom. Estos deberes incluían entrevistas, reuniones de quejas, cronometraje y ser un primer punto de contacto para cualquier pregunta de recursos humanos.
Creo que ocupar todos estos puestos en Hoosier Energy me ha permitido estar muy bien conectado. Sé quién es el experto en la materia en varios departamentos de la empresa. Muchos de estos puestos también han estado muy centrados en el cliente. Espero continuar brindando un excelente servicio al cliente a nuestros miembros.
P: Al reunirse con varias cooperativas, ¿qué ha aprendido de los miembros de Hoosier Energy o acerca de ellos?
A: Tenemos tantas personas maravillosas trabajando en nuestras cooperativas. La cantidad de talento y conocimiento en cada una de las cooperativas es increíble.
P: Cuéntanos un poco sobre ti: ¿de dónde eres, a dónde fuiste a la escuela y qué pasa con los pasatiempos o intereses fuera del trabajo?
A: Soy de Sullivan, Indiana y me gradué de Sullivan High School. Luego fui a la Universidad de Evansville. Obtuve mi licenciatura en Administración de Empresas y luego mi maestría en Administración de Servicios Públicos. Mi esposa y yo nos quedamos en Evansville después de graduarnos (dato curioso: ambos asistimos a Sullivan High School y luego a UE). Tenemos un hijo, Kohen, que tiene 16 meses.
Nos encanta viajar tanto como sea posible (he visitado alrededor de 20 países). Estamos empezando a llevar a Kohen a algunas de nuestras aventuras, y realmente le encantó el océano en nuestro último viaje al área 30a en la península de Florida.