Como una de las prioridades estratégicas de Hoosier Energy, la mejora continua siempre ha sido una parte clave de la mentalidad de la empresa.
Un equipo encargado pasó el año pasado desarrollando un programa centrado en esta idea, aprendiendo del pasado y apuntando hacia el futuro. Como resultado, el nuevo Programa de Mejora Continua de Electricidad Rural (RECIP) de Hoosier Energy ya está activo.
A partir de mayo, a todos los empleados de Hoosier Energy se les ofreció la oportunidad de conocer el nuevo programa a través de sesiones de capacitación en la sede central, PDOC y en ubicaciones remotas. Después de cuatro meses, más de 84% de empleados de Hooser Energy comprenden cómo podrían hacer que su trabajo sea más fácil y menos frustrante y, como resultado, mejorar las operaciones comerciales.
Las sesiones de formación RECIP fueron bien recibidas y se generaron más de 120 ideas de mejora, sin mencionar el descubrimiento de varios artistas talentosos. Parte del programa de capacitación requería que equipos de empleados ilustraran algunos de los desperdicios clásicos (tareas que utilizan recursos sin agregar valor) mencionados por los instructores Pat Thomas y Tom Baker de Pathom, una empresa de descubrimiento de valor que consulta con Hoosier Energy. Desde muñecos de palitos hasta diseños arquitectónicos, la actividad interactiva ayudó a los empleados a aprovechar la creatividad, no solo las quejas.
El equipo de CI, liderado por el Gerente de Mejora Continua, Paul Wayt, continuará desarrollando estas ideas, así como también las nuevas ideas aportadas, en las rutas del programa y trabajará para capturar las oportunidades que los empleados de Hoosier Energy están aportando.
Paul Wayt habla durante una sesión de capacitación en Mejora Continua en la sede de Hoosier Energy.
Ya se están implementando algunas ideas de mejora continua, desde mejorar la visibilidad de la salida sur del PDOC hasta reducir las frustraciones asociadas con la reprogramación de las clases de capacitación, pasando por la reducción de la necesidad de gestionar archivos en papel con el departamento de pruebas y agregar herramientas para que los equipos de campo puedan hacer su trabajo más fácilmente y más eficientemente.
"Mejorar las operaciones de Hoosier Energy sigue siendo vital para ser competitivo en una industria en constante cambio", dijo Wayt. “Esta primera ola de ideas está identificando oportunidades y mejoras que afectan a las personas todos los días. Estos pueden ser pequeños cambios, pero son grandes frustraciones. Todas estas mejoras se sumarán a largo plazo”.
Los pasos para enviar una idea son simples, como lo demostraron las sesiones de capacitación con la ayuda de la Coordinadora de Experiencia del Empleado, Megan Miller.
Inicie sesión en UKG, seleccione Obtener asistencia de recursos humanos para abrir el portal de asistencia a personas, luego seleccione Mejora continua y envíe.
Un formulario en línea no es la única forma que tienen los empleados de compartir sus opiniones. Los correos electrónicos, las llamadas telefónicas y las notas adhesivas se encuentran entre otras formas de comunicación aceptadas.