En la industria de servicios públicos, es razonable esperar lo inesperado.
Cuando Hoosier Energy abrió las puertas de la Escuela Primaria Centerton el 23 y 24 de junio para la Casa Abierta del Proyecto Centerton to Wilbur, nadie estaba seguro de qué esperar.
“Si hemos hecho una jornada de puertas abiertas en el pasado, no se hizo como esta, y fue hace tanto tiempo que nadie lo recuerda”, dijo Shannon Morrison, especialista en bienes raíces y veterana de 18 años en Hoosier Energy.
El evento contó con una estación de registro y una secuencia de exhibiciones alrededor de la cafetería: análisis de enrutamiento, diseño de ingeniería, ubicación de la línea de transmisión, manejo y restauración de la vegetación.
Todos son aspectos clave del proyecto de confiabilidad que incluirá la construcción de 5.8 millas de una nueva línea de transmisión aérea de 69 kV para conectar la subestación Hoosier Energy Wilbur a la subestación Duke Energy Centerton, ambos en el condado de Morgan.
La gerente sénior de proyectos, Amanda Sheehe, informó con anticipación a los empleados de Hoosier Energy y South Central Indiana REMC que asistieron sobre seguridad y protección, sin saber si asistirían 10 o 100 personas y si vendrían a hablar o traerían horquillas y antorchas.
Resultó que asistieron casi 70 personas, 49% del número total que recibió una carta de invitación, superando las expectativas.
“Desde mi experiencia pasada, la asistencia a la jornada de puertas abiertas ha sido inferior a 10%, tal vez incluso hasta 5% en algunos”, dijo Sheehe. “Me sorprendió que obtuviéramos casi la mitad. Fue mucho más de lo que esperaba. Incluso nuestro consultor en el proyecto, Burns and McDonnell, dijo lo mismo. Tienen personas que se especializan en participación pública y menos de 10% suelen asistir.
“Las redes sociales y otras cosas han crecido tanto, que probablemente aumentaron nuestros números. Es bueno saber que debemos dar cuenta de los extras.
La reacción de los asistentes varió. Algunos se fueron aliviados, otros molestos y muchos de los que asistieron el viernes por la noche trajeron vecinos el sábado.
“Todos se fueron informados”, dijo Morrison. “No estaban adivinando o asumiendo. Algunas personas se alejaron muy aliviadas de que no estaba en su propiedad en absoluto, o que iba por una ruta que no iba a estar cerca de un área de su propiedad que les preocupaba.
“Para algunas personas, era su peor miedo. Así lo describieron: 'Este es nuestro peor miedo. Has arruinado nuestro día. Esta es la peor noticia que pude haber recibido', lo cual es una respuesta emocional comprensible”.
Morrison fue el destinatario de muchas de esas respuestas emocionales, ya que su rincón de la habitación, un gran monitor de televisión que mostraba una vista de Google Earth con datos del sistema de información geográfica (GIS) superpuestos para mostrar la ruta del proyecto, era fácilmente el más popular. lugar.
Shannon Morrison le muestra a un consumidor miembro un monitor con la ruta del proyecto de Centerton a Wilbur.
“Ser el tipo más popular en la sala no siempre es algo bueno”, bromeó, “pero estuvo bien. Disfruto reunirme con los propietarios y resolver nuestras diferencias y aprender sobre los desafíos que vamos a tener.
“Cuando salimos a hablar con los dueños de propiedades, aprendemos muchas cosas que no sabíamos de antemano. Nos dan conocimiento local e información sobre la propiedad.”
Si Morrison fue popular el viernes por la noche, fue una atracción aún mayor el sábado, llegando al estacionamiento de la escuela primaria Centerton hasta hacer fila en la puerta 40 minutos antes de que comenzara el evento.
“Estaba hablando por teléfono con mi esposa y dije: 'Hay gente aquí en este momento. Me tengo que ir'”, dijo. “Agarré mi computadora portátil y estaban listos. Teníamos muchas preguntas realmente buenas. La gente está preocupada. Es su propiedad y se siente como una invasión de la privacidad. Entiendo sus preocupaciones”.
Esas preocupaciones también se compartieron en otras estaciones, ya sea con Sheehe en la mesa de análisis de enrutamiento, Tim Emmel y Tommy Roberts en ingeniería, Jared Murphy en manejo de vegetación, Dave Appel en restauración ambiental o cualquier otro número de empleados de Hoosier Energy disponibles.
“Hubo muchas preguntas y algunas personas comenzaron un poco irritadas”, dijo Sheehe. “Una vez que hablaron, parecieron entender mejor y avanzaron a través de las diferentes estaciones.
“Pude conocer a algunos vecinos agradables e interesantes y obtuve sus comentarios. Ya tengo una lista de lecciones aprendidas de este evento y este proyecto, a pesar de que todavía falta un año o más para comenzar la construcción de este proyecto”.
Esas lecciones valdrán la pena en el futuro, lo que generará un poco menos de lo inesperado en futuras jornadas de puertas abiertas.
“Haremos más de estos en el futuro, ya que no solo existe la posibilidad de construir una nueva línea, sino que tenemos varias reconstrucciones planeadas en los próximos años que afectarán a los propietarios”, dijo Morrison. “Este fue como el primer paso, pero no fue un paso de bebé, para hacer eso”.