Als das Jahr 2021 auf 2022 umschlug, fiel der Ball nicht erst um Mitternacht am Times Square. Für die Mitarbeiter von Hoosier Energy ging auch ein neues Lernmanagementsystem unter www.heca.coop online, da Docebo Taleo Learn ersetzte. Heather Hughet, Teamleiterin für technische Supportdienste, beantwortete kürzlich einige Fragen von Gridlines zu dieser Änderung.
F: Wie lange hat das Team des technischen Supports daran gearbeitet, bevor die offizielle Änderung am 1. Januar erfolgte?
A: Taleo Learn näherte sich dem geplanten Aus für das gesamte Programm. Hoosier recherchierte bei mehreren Unternehmen, um dasjenige zu finden, das sowohl für unsere Mitarbeiter als auch für unsere Mitglieder das beste Angebot hatte. Ich habe diese Position im September 2020 angetreten und der Prozess war bereits im Gange. Wir kontaktierten andere G&Ts, um zu sehen, was sie verwendeten, fragten andere Unternehmen, was sie verwendeten, und fragten sogar einige unserer derzeitigen Lieferanten, was sie verwendeten.
Docebo wurde Ende 2020 als neues System identifiziert. Das offizielle Projekt begann im Januar 2021. Ein ganzes Jahr war dem Prozess gewidmet, alle im alten Lernmanagementsystem untergebrachten Kurse zu sammeln und in das neue System zu übertragen, neue verfügbare Kurse zu prüfen und die Anforderungen jedes Bereichs mit den Administratoren für diesen Bereich zu besprechen. Compliance war ein wichtiger Abschnitt, der eine 100%-Genauigkeit bei der Datenübertragung aufweisen musste. Wir mussten auch die Aufzeichnungen für alle in den letzten Jahren absolvierten Kurse aufbewahren, um weiterhin OSHA-konform zu bleiben. Dazu gehörten auch Aufzeichnungen von Präsenzschulungen.
F: Was sind die Vorteile des neuen Systems?
A: Das neue System sieht viel übersichtlicher aus und bietet einen einfacheren Zugriff auf die Aufgabenliste der Lernenden. Der LinkedIn Learning-Kurskatalog ist weiterhin verfügbar, zusammen mit anderen Kursen, die vom Benutzer heruntergeladen werden können. Das System bietet Managern eine praktische Möglichkeit, zu sehen, ob Teammitglieder ihre erforderlichen Kurse abgeschlossen haben. Eine schnelle Verlaufssuche kann auch eine Liste aller Kurse anzeigen, die der Benutzer abgeschlossen hat. Auf der Startseite wird auch eine Liste der Kurse angezeigt, die begonnen, aber noch nicht beendet wurden. Wir haben für diese Faktoren bereits mehrere Komplimente erhalten.
F: Bisher gab es wahrscheinlich einige erwartete und einige unerwartete Probleme. Was fällt auf?
A: Ein Problem, das auftauchte und sich zu einem größeren Problem entwickelte, war die Tatsache, dass während der Testphasen alle Internetdienstanbieter gut mit Docebo zusammenarbeiteten. Wir konnten Videokurse, Quizze und reine Textkurse testen. Es gab keine Probleme. Nach dem offiziellen Start führten Updates bei ISPs und andere Probleme dazu, dass bestimmte Pfade nicht mehr funktionierten oder einfach nicht mehr funktionierten. Lynn Hubbard musste viele Anfragen an den Docebo-Helpdesk senden, wobei Eskalationswege hervorgehoben wurden. Das war alles sehr frustrierend, da es keinen wirklichen Grund für das Auftreten der Probleme gab und sie gründlich überprüft worden waren.
F: Was sind andererseits die größten Vorteile?
A: Wir haben tolles Feedback von Vertragspartnern bekommen. Sie schätzen die Benutzerfreundlichkeit und den übersichtlichen, leicht zu navigierenden Startbildschirm.
Eine weitere positive Option dieses Systems ist die Selbstregistrierung für Wahlkurse. Mehrere Mitarbeiter haben bereits darauf zurückgegriffen, was für unser Team bedeutet, dass es etwas ist, wonach sie gesucht und gebraucht haben. Das hören wir immer gerne.
Außerdem ist LinkedIn Learning jetzt über eine direkte Verbindung verfügbar, sodass es keinen „Mittelsmann“ gibt, wenn über Docebo darauf zugegriffen wird. Dies war vorher nicht möglich. Hoosier Energy und seine Mitglieder nutzen LinkedIn Learning-Kurse gleichermaßen, um ihr Verständnis von Programmen und Prozessen zu vertiefen. Es ist eine großartige Ressource.
Das größte „Tada“ war das sauberere Aussehen. Viele Leute haben das erwähnt und gesagt, dass es eine riesige Verbesserung ist.