Der Hauptsitz der Indiana Electric Cooperatives in Carmel war am 24. Februar der Veranstaltungsort für das Hoosier Energy Spring 2025 Marketing and Member Services (MMSC) Meeting.
Mit 38 anwesenden Personen, die 14 der 17 Mitgliedsgenossenschaften von Hoosier Energy repräsentierten, war dies eine Gelegenheit, voneinander und übereinander zu lernen.
Das begann gleich zu Beginn mit einer Sitzung, in der die besten Präsentationen des Jahres 2024 hervorgehoben wurden.
Insgesamt 30 Präsentationen – vertreten durch alle Mitgliedsgenossenschaften – wurden bei dieser Demonstration von Erkenntnissen, Kreativität und Inspiration gefeiert, die im vergangenen Jahr zum Erfolg geführt haben.
Die nächste Sitzung war „Kommunikation 101“ mit Chad Mertz, dem Direktor für strategische Kommunikation bei Hoosier Energy. Er betonte, dass Kommunikation die Grundlage des Erfolgs sei und hob einige wesentliche Fähigkeiten für eine selbstbewusste und klare Kommunikation hervor.
Die ersten beiden Nachmittagssitzungen wurden von Hirons, einer Marketing- und Kommunikationsagentur in Indianapolis, geleitet.
Sie begannen mit einem ausführlichen Update zum Schulungs- und Engagementprogramm für Mitglieder, einschließlich der Ergebnisse der Herbstkampagne und der digitalen Strategien, die zur gezielten Ansprache der Mitgliedsverbraucher eingesetzt werden, sowie Plänen für die Zukunft.
Hirons schloss mit einer Sitzung zu Best Practices in sozialen Medien ab. Dabei ging es darum, wie man ansprechende Inhalte erstellt, eine bestimmte Zielgruppe anspricht und die Anzeigenleistung auf verschiedenen Plattformen optimiert.
Die Genossenschaften übernahmen anschließend die Leitung und diskutierten, wie ein effektives Rabattprogramm aussehen könnte. In einer Podiumsdiskussion mit Brian Omerso (Clark County REMC), Nick Geswein (Harrison REMC), Autumn Kolbinsky (Southeastern Indiana REMC) und Haley Jansen (South Central Indiana REMC) berichteten sie, wie es ihnen gelungen ist, ihre Mitglieder zu gewinnen und zu binden.
Die letzte Sitzung des Tages konzentrierte sich auf die kontinuierliche Verbesserung. Megan Miller, Managerin für kontinuierliche Verbesserung und Mitarbeitererfahrung bei Hoosier Energy, gab einen Überblick über das Konzept und präsentierte einige praktische Ideen zur Integration in die Genossenschaften.