Anfang des Jahres gab Hoosier Energy die Einstellung von zwei Member Relations Specialists in der Abteilung Energy Management Solutions bekannt.
Einer davon war ein externer Neuzugang, Justin Thompson, der im Juni mit GridLines sprach.
Der andere war ein interner Neuzugang, Kyle Coulson, der bei Hoosier Energy als Praktikant begann und während seiner 10-jährigen Tätigkeit im Unternehmen in verschiedenen Positionen tätig war. Da der Übergang zu Merom auf die Zielgerade einbiegt, kann er nun seine volle Aufmerksamkeit seiner Tätigkeit als Member Relations Specialist widmen.
Coulson hat GridLines kürzlich einige Gedanken zu seiner alten und neuen Rolle bei Hoosier Energy mitgeteilt.
Q: Dies ist nicht nur eine neue Position für Sie, sondern auch eine neue Position innerhalb des Unternehmens. Wie definieren Sie diese Rolle?
A: Erst ein hervorragender Kundenservice ist der Schlüssel zum Erfolg in dieser Rolle. Wir möchten sicherstellen, dass die Mitgliederorientierung bei Hoosier Energy immer im Vordergrund steht.
Wir hoffen, die persönlichen Verbindungen zwischen den Mitgliedern und Hoosier Energy zu stärken.
Q: Member Relations Specialist ist der letzte einer Reihe von Jobs, die Sie bei Hoosier Energy innehatten. Können Sie uns etwas über Ihre vorherigen Positionen erzählen und wie diese Sie auf diese vorbereitet haben?
A: Ich bin jetzt insgesamt seit 10 Jahren bei Hoosier Energy, davon sieben als Vollzeitangestellter. Ich begann als Praktikant im Umweltdienst. Ich arbeitete drei Sommer lang für diese Gruppe. Eine der Hauptaufgaben dieses Praktikums war die Unterstützung des Umweltpädagogen. Wir fuhren in die Mitgliedsgebiete und halfen bei Jahresversammlungen, Mitgliedertagen, Jahrmärkten usw.
Anschließend wechselte ich in die Fuhrparkabteilung. In dieser Funktion war ich für das Datenmanagement und die Datenanalyse verantwortlich, wo ich bei der Erstellung und Verwaltung des Budgets sowie bei der Arbeit am Lebenszyklus der Geräte mitwirkte.
Ich wurde 2015 Vollzeitangestellter bei Hoosier Energy und wechselte in die Abteilung Einkauf & Verträge. In dieser Gruppe war ich für IT, Cybersicherheit, Einrichtungen, Corporate Branding, Kommunikation, Personalwesen und Fuhrpark verantwortlich. In dieser Funktion arbeitete ich an RFQs und RFPs und half bei der Verhandlung zahlreicher Verträge.
Im Jahr 2018 wechselte ich in eine Hybridfunktion, in der ich weiterhin in der Einkaufsabteilung arbeitete und dem HR-Team beitrat. Ich war für alle HR-Funktionen des Kraftwerks Merom verantwortlich. Zu diesen Aufgaben gehörten Vorstellungsgespräche, Beschwerdegespräche, Zeiterfassung und die Rolle als erster Ansprechpartner für alle HR-Fragen.
Ich glaube, dass ich durch all diese Positionen bei Hoosier Energy sehr gute Kontakte knüpfen konnte. Ich weiß, wer in den verschiedenen Abteilungen des Unternehmens der Fachexperte ist. Viele dieser Positionen waren auch sehr kundenorientiert. Ich hoffe, unseren Mitgliedern auch weiterhin einen hervorragenden Kundenservice bieten zu können.
Q: Was haben Sie bei Ihren Treffen mit den verschiedenen Genossenschaften von oder über die Mitglieder von Hoosier Energy gelernt?
A: In unseren Genossenschaften arbeiten so viele wunderbare Menschen. Die Menge an Talent und Wissen in jeder einzelnen Genossenschaft ist unglaublich.
Q: Erzählen Sie uns ein wenig über sich – woher Sie kommen, wo Sie zur Schule gegangen sind und was sind Ihre Hobbys oder Interessen außerhalb der Arbeit?
A: Ich komme aus Sullivan, Indiana, und habe die Sullivan High School abgeschlossen. Danach ging ich an die University of Evansville. Ich machte meinen Bachelor in Betriebswirtschaftslehre und dann meinen Master in Public Service Administration. Meine Frau und ich blieben nach unserem Abschluss in Evansville (lustige Tatsache: wir besuchten beide die Sullivan High School und dann die UE). Wir haben einen Sohn, Kohen, der 16 Monate alt ist.
Wir reisen so viel wie möglich (ich habe ungefähr 20 Länder besucht). Wir fangen an, Kohen auf einige unserer Abenteuer mitzunehmen, und er war auf unserer letzten Reise in die 30a-Region im Florida Panhandle vom Meer wirklich begeistert.