Kontinuierliche Verbesserung ist eine der strategischen Prioritäten von Hoosier Energy und seit jeher ein zentraler Bestandteil der Unternehmensphilosophie.
Ein beauftragtes Team hat im vergangenen Jahr ein Programm entwickelt, das sich auf diese Idee konzentriert, aus der Vergangenheit lernt und in die Zukunft weist. Als Ergebnis ist nun das neue Rural Electric Continuous Improvement Program (RECIP) von Hoosier Energy aktiv.
Ab Mai hatten alle Mitarbeiter von Hoosier Energy die Möglichkeit, sich im Rahmen von Schulungen in der Zentrale, im PDOC und an entfernten Standorten über das neue Programm zu informieren. Nach vier Monaten wissen mehr als 841 Mitarbeiter von Hooser Energy, wie sie ihre Arbeit durch verbesserte Geschäftsabläufe einfacher und weniger frustrierend gestalten können.
Die RECIP-Schulungen wurden gut angenommen und es wurden über 120 Verbesserungsideen entwickelt, ganz zu schweigen von der Entdeckung mehrerer talentierter Künstler. Ein Teil des Schulungsprogramms erforderte, dass Mitarbeiterteams einige der klassischen Verschwendungen (Aufgaben, die Ressourcen verbrauchen, ohne Mehrwert zu schaffen) illustrieren, die von den Ausbildern Pat Thomas und Tom Baker von Pathom, einem Unternehmen zur Wertermittlung, das Hoosier Energy berät, erwähnt wurden. Von Strichmännchen bis hin zu architektonischen Entwürfen – die interaktive Aktivität half den Mitarbeitern, ihre Kreativität zu entfalten und nicht nur zu klagen.
Das CI-Team unter der Leitung von Paul Wayt, Manager für kontinuierliche Verbesserung, wird diese Ideen sowie neu eingebrachte Ideen weiterhin in die Programmpfade integrieren und daran arbeiten, die Chancen zu nutzen, die die Mitarbeiter von Hoosier Energy einbringen.
Paul Wayt spricht während einer Schulung zur kontinuierlichen Verbesserung in der Zentrale von Hoosier Energy.
Einige Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung werden bereits umgesetzt, von der Verbesserung der Sichtbarkeit des Südausgangs am PDOC über die Verringerung des Ärgers im Zusammenhang mit der Neuplanung von Schulungskursen bis hin zur Verringerung des Bedarfs an Papieraktenverwaltung mit der Testabteilung und der Bereitstellung von Tools, damit die Außendienstteams ihre Arbeit einfacher und effizienter erledigen können.
„Die Verbesserung der Betriebsabläufe von Hoosier Energy ist nach wie vor von entscheidender Bedeutung, um in einer sich ständig verändernden Branche wettbewerbsfähig zu bleiben“, sagte Wayt. „Diese erste Welle von Ideen identifiziert Möglichkeiten und Verbesserungen, die die Menschen täglich betreffen. Dies mögen kleine Änderungen sein, aber sie führen zu großen Frustrationen. All diese Verbesserungen werden sich auf lange Sicht summieren.“
Die Schritte zum Einreichen einer Idee sind einfach, wie die Schulungen mit Hilfe der Employee Experience Coordinator Megan Miller zeigten.
Melden Sie sich bei UKG an, wählen Sie „HR-Unterstützung erhalten“, um das People-Assist-Portal zu öffnen, wählen Sie dann „Kontinuierliche Verbesserung“ und senden Sie es ab.
Ein Online-Formular ist nicht die einzige Möglichkeit für Mitarbeiter, ihre Gedanken mitzuteilen. Zu den weiteren akzeptierten Kommunikationsformen zählen E-Mails, Telefonanrufe und Haftnotizen.